Информационная война, или Как управлять имиджем и репутацией компании? онлайн-интенсив

дата устанавливается по формированию группы

Информация сегодня расходится молниеносно. Конкурентные войны становятся информационными войнами. «Черный пиар» — и Вы потеряли лояльность клиентов. Одно слово недовольного клиента в соцсетях – и репутация компании померкла надолго. На ее восстановление потребуется гораздо больше времени и усилий, чем на создание. Ведь создаете Вы с нуля – а восстанавливаете с минуса.

Как понять клиента? Как помочь клиенту выбрать именно Вас?

Как выстроить имидж и репутацию компании так, чтобы было не страшно одно неосторожное слово?

Как по максимуму использовать все ресурсы компании для формирования ее положительного образа? Как управлять даже той информацией о компании, которая появляется независимо от Вас?

На решение этих задач и нацелен этот интенсив
Для кого:

В программе:

Модуль 1. Имидж компании – из чего состоит и как создается?

Практическая работа:  Анализ  информационного поля о компании

Модуль 2. Стратегия компании как отправная точка формирования конкурентного преимущества и имиджа компании.

Практическая работа: Проведение SWOT анализа как основы для построения  стратегии компании

Модуль 3. Точки контакта компании

Практическая работа: Анализ действующих точек контакта компании.

Модуль 4.  Как Вы помогаете своим клиентам себя выбирать.

Практическая работа: разработка с картой эмпатии клиента по двум продуктам. Формирование матрицы ситуаций осознания потребности клиентом.

Модуль 5. Сотрудники и руководители как точки контакта.

Практическая работа: тезисно проработать правила поведения сотрудников во внешнем мире в 3 круга: с клиентами, с партнерами, с общественностью.

Модуль 6.  За все в ответе руководитель.

Практическая работа: Составить матрицу ценностей компании и сотрудников компании

Модуль 7. Внешние источники информации: как работать с отзывами, вопросами, слухами?

Практическая работа: сгенерировать минимум 3 вовлекающих поста от сторонних пользователей в соцсетях или других ресурсах о Вашей компании.

Модуль 8. Подведение итогов: что делать дальше?

инф война 2

Практические результаты интенсива:

  1. Вы проанализируете информационное поле своей компании, поймете, какие в нем есть «белые пятна» и как из грамотно заполнить.

  2. Вы поймете, как разработать стратегию компании, которая даст Вам конкретные и реальные конкурентные преимущества, а также возможность стать лидером на рынке.

  3. Вы получите практический опыт проведения SWOT-анализа и поймете, как использовать его результаты для развития бизнеса.

  4. Вы проработаете точки и цепочки контакта Вашей компании так, чтобы они целенаправленно, шаг за шагом вели клиента к Вам и не «рвались» ни в одном месте.

  5. Вы поймете особенности принятия решения клиентом, сформируете матрицу ситуаций осознания потребности клиентом – чтобы чётко знать, как побуждать клиента к решению в Вашу пользу.

  6. Вы проработаете для сотрудников и руководителей компании внутренние правила предоставления информации о компании во внешних источниках – соцсетях, мероприятиях, неформальных встречах.

  7. Вы научитесь выстраивать работу с сотрудниками так, чтобы минимизировать возможности утечек негативной информации во внешнюю среду.

  8. Вы поймете, как управлять волнами информации о Вашей компании во внешних источниках.

Вы научитесь использовать любые информационные поводы во благо компании.

Регистрация: +7-914-540-43-23

Ведущие:

Ольга Збарская

збарская

Ольга Аксюк

аксюк

Формат мероприятия: Онлайн-интенсив: 8 модулей по 90-105 мин  +практическая работа между модулями

 

Как все будет происходить?

  1. В интенсиве 8 информационных блоков, которые будут проходить в формате 2-часового вебинара. На вебинарах Вы осваиваете теорию и можете задавать и обсуждать вопросы по теме вебинара.
  2. В рамках каждого модуля Вы выполняете практическую работу, где объектом выступает Ваш бизнес и Ваша практическая деятельность. Это позволяет закрепить полученные знания и сразу же улучшать и укреплять позиции своего бизнеса.
  3. По каждому практическому заданию Вы получаете обратную связь от экспертов проекта (все пакеты, кроме Базового).
  4. По окончании обучающего интенсива Вы получаете 2-месячное сопровождение от экспертов проекта (пакеты Премиум и VIP).
  5. Участники пакета VIP получают диагностику соответствия информационного поля стратегии компании.
  6. На протяжении всего интенсива будет работать дополнительно группа в WhatsApp, для оперативного взаимодействия всех участников и экспертов. Это позволит Вам получить более комплексное представление о работе по формированию репутации компании, обмениваться достижениями и наработками и держать связь с экспертами.

 

Когда все будет происходить : 10 октября — 28 ноября в 20:00 часовой пояс Владивосток

Выберите подходящий именно Вам пакет участия

Наполнение пакетов Базовый Конкурентный Премиум VIP
Запись всех занятий + + + +
Очное участие в занятиях + + + +
Двухмесячное сопровождение по внедрению после интенсива + +
Индивидуальная обратная связь от тренеров по практической работе + + +
Индивидуальная диагностика: стратегия и ее связь с реальностью бизнеса, информационное поле, срез мнений сотрудников и клиентов, предоставление отчета. +
Стоимость, руб. 5999 9990 14999 49990

Регистрация : +7-914-540-43-23

 

Вы также можете заказать только один конкретный модуль.

Участие в одном модуле без обратной связи по практической работе 2000
Участие в одном модуле с предоставлением обратной связи по практической работе 2990

 

О чём Вы сейчас думаете?

Информационые войны – это удел гигантов. В малом и среднем бизнесе такого нет.

Под жалобами от граждан в Роспотребнадзор, Санэпидстанцию,  Прокуратуру, Налоговые органы  и др. проверяющие органы в большинстве случаев скрываются жалобы от Ваших конкурентов. 70% отрицательных отзывов  оставляют не пользователи и не клиенты.  Но даже  и этот факт можно превратить в конкурентное преимущество компании.

На интенсиве Вы научитесь вести грамотную информационную войну, а также узнаете, как отбить у конкурентов охоту воевать с Вами информационными методами.

— Да пусть себе пишут плохие отзывы, кто их читает?!

87% клиентов ищут в интернете – на сайтах, в форумах, в соцсетях — отзывы о компаниях, а также спрашивают у знакомых. Как Вы думаете, сколько потенциальных клиентов не дошли до Вас потому, что получили негативную информацию или не получили никакой информации вообще? Сколько раз Вы получили отказ при холодном звонке — только из-за слухов о вашей репутации?

Ваши потенциальные клиенты читают не только отзывы, но и то, что Вы отвечаете на них.

Интенсив дает Вам возможность научиться управлять информационным полем компании и превращать даже отрицательный фон в конкурентное преимущество.

— Стратегия? Да это просто слово из умных книжек по бизнесу. В жизни все по-другому.

Не буду спорить – это и правда очень умное слово, которое дает возможность не только увидеть, какой компания должна быть, но и привести ее к желаемому результату. Компании без стратегии подобны уличным мальчишкам, показывающим свою силу на кулаках. Компании, у которых есть стратегия, подобны профессиональным боксерам в тяжелом весе.

Интенсив дает Вам возможность привести компанию к устойчивому лидерству на рынке, найти превосходных клиентов и обеспечить долголетие бизнеса.

Сейчас нет времени на такое обучение – как-нибудь потом. Сейчас надо работать, а не учиться.

Когда человек занят важным и приносящим удовольствие Делом – времени на все остальное и правда часто не хватает. Вы заметили, что ритм жизни в последние лет 10 стал гораздо выше? А что будет еще через пару-тройку лет?.. Мы будем жить еще быстрее, времени будет еще меньше. А возможности упущены. И завтра Вы горько сожалеете, что не воспользовались ими.

Необходимость «затачивать пилу» помогает работать в разы эффективнее – то есть извлекать больше пользы из каждого часа рабочего времени. Приходите на интенсив, чтобы Ваша работа приносила больше дивидендов!

— Это только для маркетологов и пиарщиков!

В крепкой и устойчивой репутации компании в разы больше заинтересованы ее руководитель и собственник. В интенсиве предусмотрен большой пласт информации, который касается топов бизнеса напрямую.

— Не уверен, окупятся ли эти деньги?

Каков средний чек Вашего клиента? Сколько клиентов Вы недополучили из-за репутационных причин: отзывов и слухов, отсутствия информации, неправильного поведения сотрудников, дискредитации конкурентами — за последние два месяца? Ну хотя бы примерно?

Перемножьте эти две цифры. Сколько? Сравните с ценой интенсива! А

А грамотная – целенаправленная и планомерная – работа по формированию информационного поля Вашей компании позволит вложениям в интенсив окупиться многократно!

Регистрация +7-914-540-43-23

Поделиться с друзьями: